Política de frete

O preço do frete e o prazo de entrega são calculados no momento em que você finaliza a compra. Insira o produto no carrinho e inclua o CEP no campo "calcular frete". O valor varia de acordo com: a cidade, região e o volume do pedido (quantidade de garrafas)
A TEMPS DU VIN, poderá , a critério próprio, oferecer frete gratuito para determinadas localização.
Neste caso, a informação de frete grátis será exibida no momento de finalização da compra. 

O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode ser conferido também aqui no site da Temps Du Vin na aba “Meus pedidos”. No e-mail que você recebe a confirmação do pedido também há essa informação.

Informamos que as transportadoras parceiras realizam as entregas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, podendo utilizar de meio de transporte terrestre ou aéreo. Em alguns casos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de vôos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações. 

É preciso que você esteja presente na hora do recebimento ou autorize outra pessoa a receber seu pedido. Em caso de ausência, a transportadora realizará mais duas tentativas. Caso a transportadora não consiga concluir a entrega, os produtos retornarão para o Centro de Distribuição Temps du Vin. Neste caso, haverá nova cobrança da taxa de entrega para o reenvio. As entregas em condomínios são realizadas, prioritariamente, na portaria. Por questões de segurança, os entregadores podem não estar autorizados a acessar o interior de condomínios. 
 

Se ocorrer a entrega em um endereço diferente do informado pelo cliente ou quando o recebedor não é reconhecido, dará início ao processo de análise de recebedor

Se o cliente não reconhecer quem recebeu a mercadoria, será acordado com o parceiro logístico o retorno ao endereço de entrega para averiguação. Se o recebedor for, de fato, desconhecido, a reposição do pedido será realizada. Esse processo pode levar até 7 dias úteis, para as capitais, e até 12 dias úteis para as demais localidades.

As empresas que prestam serviço para a Temps Du Vin são escolhidas após um rigoroso processo de análise. As transportadoras parceiras possuem estrutura adequada para garantir uma entrega rápida e dentro dos padrões necessários para manter a qualidade de nossos produtos. Como são empresas terceirizadas, recomendamos solicitar a identificação pessoal do entregador antes de receber os pedidos. A sua segurança também é uma prioridade nossa.

Em nenhuma hipótese haverá pagamento ao entregador. O valor da taxa de entrega já é cobrado no ato da compra.